¿Quién mide a los influyentes digitales, una fórmula matemática u otras personas? ¿Necesitamos a millones de influyentes, hoy?

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Madrid, 21 de mayo del 2015.- Se precisa previamente la definición, aceptada por los profesionales digitales (marketing y comunicación), de: Influyente Digital. Damos algunas aproximaciones:

1.- Persona que influye en la decisión de compra de un gran número de personas. Cada vez que expresa su opinión sobre un producto o servicio, un porcenaje de consumidores importante sigue su recomendación.

2.- Persona con gran predicamento en la mayoría de las redes sociales. Es decir, con miles de seguidores en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Periscope, Google+, etc.

3.- Persona que recibe altas calificaciones en robots, autocalificados como monitorizadores de los influyentes digitales.

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Periscope versus Meerkat: ¿Una competición equilibrada?

Madrid, 16 de abril del 2015.-  Twitter ha lanzado recientemente su nueva app: “Periscope” para emitir en directo imágenes de vídeo con posibilidad de ser comentadas y recomendadas por los seguidores de cada persona. Antes de Periscope existían herramientas similares (suele suceder en Internet), pero la más reconocida es Meerkat. El portal de relaciones públicas PRDaily analiza así la presente competencia entre ambas marcas de videostreaming:

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Facebook desea ser tu puerta de entrada a Internet y tu óptica del mundo real

Madrid, 26 de marzo del 2015.-  Facebook, al igual que las grandes plataformas tecnológicas (Google, Apple, Samsung, Microsoft), desea que viajes por Internet desde sus espacios, que veas el mundo real desde sus herramientas. Lo que ocurre que cada uno de nosotros tenemos la libertad (más o menos) de usar el hardware y el software que más nos interese en cada momento, y en cada circunstancia. Desde nuestros trabajos, hogares, vacaciones, fines de semana, etc.  Facebook celebró ayer su conferencia de desarrolladores F8 con numerosas novedades:

  • Vídeos 360 grados (similar a Street View de Google).
  • Nuevo concepto para la app Messenger que se abre a los desarrolladores para fabricar nuevas herramientas.
  • Enriquecer las conversaciones de los chats con nuevos gifs animados.
  • Perfil ecommerce al muro con la próxima función de pago en operaciones comerciales con empresas
  • Nuevas extensiones de comentarios y vídeos. Facebook permitirá insertar vídeos en cualquier sitio web (al igual que YouTube).

Twitter aterriza de nuevo en las búsquedas de Google

Twitter aterriza de nuevo en las búsquedas de Google

Matrimonio Google y Twitter

Madrid, 5 de febrero del 2015.-  Los tuits de Twitter estuvieron en las búsqueda de Google, pero un mal día desaparecieron. Ahora, Google y Twitter se han sentado y han sellado un nuevo acuerdo de colaboración. La noticia la ha publicado la Agencia Bloomberg en estos términos:

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Gran Novedad: Manifiesto ClueTrain 2

Gran Novedad: Manifiesto ClueTrain 2

Madrid, 9 de enero del 2015.- Los autores del Manifiesto ClueTrain, , David Weinberger david@weinberger.org and Doc Searls doc@searls.com, publicaron ayer una actualización, 16 años después. Por su enorme interés para cualquier profesional digital lo reproducimos aquí íntegramente en su lengua original.   ¿Quién no recuerda la primera consideración del primer Manifiesto ClueTrain: Los mercados son conversaciones?.

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El Silencio comunica

Análisis de Manuel Carrillo, Director Estrategia Grupo Reputación Corporativa

Madrid, 2 de diciembre del 2014.- El silencio es la situación más temida por un Departamento de Comunicación ante cualquier tipo de situación rutinaria: Un cuestionario de un periodista, una sesión de fotos de una revista, una rueda de prensa, un evento público, una junta de accionistas, una crisis de fabricación o servicio. Somos dueños de nuestros palabras y de nuestros silencios. ¿Pero el silencio comunica?. ¿El silencio es estratégicamente beneficioso?. ¿El silencio contribuye a construir la reputación profesional o corporativa?. ¿En determinadas empresas el silencio es obligatorio?. ¿En determinados líderes empresariales el silencio es una recomendación? ¿Los silencios que duran 50 años para hablar qué comunicarán?. ¿En la era de la “hiperinfoxicación”, “tsunami de opiniones y memes en tiempo real”, la ausencia de ruido oxigena?.

Cada situación, cada circunstancia, cada estrategia de negocio invitará a utilizar el silencio, la abstención de hablar, para favorecer el desarrollo final de la comunicación. Por ejemplo:

Marta Frechilla, Grupo Reputación Corporativa, Estrategia Digital, redes sociales

Comunicación Interna: El líder de una compañía y los mandos intermedios deben comunicarse con el resto de profesionales. Deben hablar diariamente para poner en marcha el plan de negocio, la estrategia, las tácticas, etc. El silencio aquí parece incompatible con el sentido común.

Postura frente a la prensa: Si eres el gerente o el CEO de una gran multinacional, o de una pyme, tienes que decidir si tu perfil va a ser público o privado. Si tendrás presencia informativa en los medios de comunicación o no concederás ni una sola entrevista, nunca. Las compañías y sus marcas se identifican cada día más con los líderes que las gobiernan. El silencio aquí es estratégico, pero sólo recomendable cuando sea la excepción, y no una regla.

Internet: Aquí el silencio no existe. El derecho al olvido se ha comenzado a aplicar por los buscadores de Internet en este ejercicio. Y gracias a Europa, más que en otras regiones. Siempre aparecerá tu nombre, una foto tuya o un vídeo tuyo en Internet. Siempre. Porque hay 3.000 millones de personas con acceso a Internet (de un total de 7.000 millones de habitantes en el planeta Tierra) que pueden opinar sobre tí, fotografiarte o grabarte un vídeo en tiempo real…y sin pedirte permiso. Hasta puedes salir accidentalmente en un programa informático que radiografía los mapas y calles de todos los países.

Una crisis: El silencio juega aquí un papel vertebrador en el desarrollo de los acontecimientos. Quién guarda silencio, cómo realiza el silencio y durante cuánto tiempo serán variables a gestionar por profesionales de la comunicación corporativa y personal. El silencio reactivo o el silencio productivo se deberían fijar previamente en un Manual de Crisis. Hoy en día, la transparencia informativa, dar la cara, explicaciones y contestar a cada duda de cada consumidor o cliente, son actuaciones muy reconocidas y reconocibles.

Influencers Digitales: La reunión con las personas más influyentes de tu sector en Internet es otra actividad habitual. Los “influencers” cumplen su función puntualmente. Al igual que la gestión de los “evangelizadores” de marca con un retorno más a medio y largo plazo. En cualquier caso, los “influencers” valoran el trato directo con los líderes de una empresa. Aquí el silencio nunca es recomendable porque las críticas serán en directo y con riesgo de viralizarse, en cualquier momento, al antojo y capricho del resbaladizo trenging topic.

En definitiva, el silencio debe utilizarse como una herramienta más de comunicación, pero analizando sus pros y contras según la coyuntura, cotidiana o crítica. El sujeto del silencio también debe ser muy claro. Es decir, un jefe de prensa o un director de comunicación no deberían practicar nunca el silencio.